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「信頼」と「信用」

投稿日時:2012/04/11
こんにちは、田中俊輔です。

今日は「信頼」と「信用」について教えてもらったので、書かせてもらいます。


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今朝もモチアップ早朝勉強会が開催されました。15名が参加!

ことの始まりは、
「仕事をする上で信用されるビジネスマンになることが非常に大事だ」
という話からでした。


お客様から「信用される」までにはステップがあるそうです。

1.約束を守る
 時間を守る、礼儀を守る、場を守るなど


2.お客様から信頼される
 契約をいただけた状態


3.お客様から信用される
 ●●さんに全部任せます
 ●●さんを人に紹介したい


というステップだそうです。


私にとって発見だったのは「信頼」と「信用」は別物ということ。

今朝まではどちらも同じ意味だろうと深く考えたことはありませんでした。


この違いを今日知れたことによって
「今自分がどの状態なのか」をよりシビアに見れるような気がしています。


お客様からも社内スタッフからも「信用される」ように努力していきます!

「約束・信頼・信用」
この関係を教えてくださったYouStyleの内田さん、有り難うございました。


(田中俊輔/モチアップ早朝勉強会 by カウテレビジョン


カウテレビはリアリティーを重視し、社会に点在する伝わりきれていない価値を発見し “動画”という手法でどんどん世界に発信していきます。 cowtv_510_63.jpg http://www.douga-4-3000.com/

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